자주하는 질문

Q렌탈기간 만료 후에 소유권은 어떻게 되나요?

A

렌탈기간이 만료되면 고객님께 소유권이 이전되며, 소유권 이전 비용은 발생하지 않습니다.

또한, 기존제품을 반환하시고 새 제품 교체 렌탈도 가능하시니, 자세한 상담을 원하실 경우, 당사 고객센터(1811-8511)로 문의 주시면, 친절히 안내 해드리겠습니다.

Q렌탈제품을 일시불로 구입할 수 있나요?

A

네 가능합니다. 일시불 구매를 원하시면 당사 고객센터(1811-8511)로 문의 주시면, 친절히 안내 해드리겠습니다.

Q의무사용기간이란 무엇인가요?

A

렌탈제품을 의무적으로 사용해야 하는 기간을 말하며, 의무사용기간 내 해지 시 위약금이 부과됩니다.

Q렌탈 의무사용기간 내에 해지 시 위약금은 얼마인가요?

A

해지위약금은 제품에 따라 상이하므로 당사 고객센터(1811-8511)로 문의 주시면, 친절히 안내해드리겠습니다.

기본적으로 위약금은 미납렌탈료 + 잔여렌탈료의 30%에 해당하는 금액 + 초기에 면제해드린 렌탈등록비 + 제품 수거비용이 청구되며,

위약금 납부 후 제품회수가 정상적으로 이루어져야 해지될 수 있습니다.

Q렌탈 사용기간 중 일시정지가 가능한가요?

A

렌탈 사용기간 중 일시정지는 불가능 합니다.

Q렌탈 기간 중 다른 제품으로 교체가 가능한가요?

A

렌탈 기간 중에는 다른 제품으로 교체가 불가능 합니다.

Q렌탈 청약철회는 몇일 이내에 가능한가요?

A

단순변심에 의한 상품의 교환ㆍ반품은 실제 상품 등을 설치/수령한 날부터 14일 이내에 가능하며, 제품에 따라 수거 비용이 발생할 수 있으며

설치 시 발생한 실비 정산비용인 설치비는 환급되지 않습니다.

 

※ 교환/반품 불가사유
 -이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
 -이용자의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
 -패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
 -시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
 -복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
 -설치완료 상품에 하자가 없는 경우
 -상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
 -기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

Q이사를 하는데 이전 설치는 어떻게 해야 하나요?

A

당사 고객센터(1811-8511)로 연락주신 후 이전설치 접수를 해주시면 됩니다. 이전설치 비용은 유상으로 처리되며, 제품에 따라 이전설치 비용이 다르게 부과됩니다.

QA/S는 무상인가요?

A

렌탈계약기간 중 A/S는 무상으로 진행됩니다. 단, 고객님의 과실로 또는 소모품교체는 유상으로 진행됩니다. 사용 중 불편함이 있으시거나 A/S접수를 희망하시는 경우에는 당사 고객센터(1811-8511)를 통해 신청 가능합니다.

Q세금계산서는 꼭 이메일로만 발행되나요?

A

세금계산서는 전자세금계산서로 발행되므로 이메일 발송만 가능합니다.

1. 1
2. 2